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카카오 콜 몰아주기 어떻게 되고 있을까?

by apenguin12566 2024. 12. 26.
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카카오와 카카오모빌리티가 ‘콜 몰아주기’와 ‘콜 차단’ 혐의로 검찰의 강제수사를 받으며 논란의 중심에 섰습니다. 서울남부지방검찰청 금융조사2부는 2024년 11월 5일, 카카오 본사와 카카오모빌리티 사무실 등 7곳을 압수수색하며 수사에 돌입했습니다.

 

주요 혐의: 콜 몰아주기와 콜 차단

검찰의 수사는 카카오모빌리티의 호출 알고리즘 조작 의혹에 집중되고 있습니다. 첫 번째 혐의는 ‘콜 몰아주기’입니다. 카카오모빌리티가 일반 택시를 배제하고 가맹택시 서비스인 카카오T블루에만 호출을 몰아주기 위해 알고리즘을 조작했다는 내용입니다. 이는 경쟁을 방해하고 시장의 공정성을 저해하는 행위로, 중소형 택시 사업자에게 큰 피해를 주었다는 지적을 받고 있습니다.

두 번째 혐의는 ‘콜 차단’입니다. 카카오모빌리티가 경쟁 가맹택시의 일반 호출을 차단해 경쟁 사업자들에게 불리한 환경을 조성했다는 것입니다. 이러한 행위는 경쟁사와의 공정한 경쟁을 저해하고, 소비자의 선택권을 제한하는 문제로 평가됩니다.

 

공정위의 제재와 검찰 고발

이 사건은 공정거래위원회의 제재와 연결되어 있습니다. 2023년, 공정위는 카카오모빌리티가 콜 몰아주기 혐의로 시정명령과 271억 2천만 원의 과징금을 부과했습니다. 이어 2024년 10월에는 콜 차단 혐의로 724억 원의 과징금을 추가로 부과하며 강력한 제재를 가했습니다.

특히 이번 검찰 수사의 발단은 중소벤처기업부의 고발 요청이었습니다. 2023년 12월, 중기부는 카카오모빌리티의 불공정 행위를 공정위에 고발하도록 요청했고, 이후 공정위는 ‘콜 차단’ 혐의로 검찰에 직접 고발장을 제출하며 수사가 확대되었습니다.

카카오와 카카오모빌리티는 이번 압수수색과 관련해 혐의를 부인하며 법적 대응을 검토 중인 것으로 알려졌습니다. 이번 사건은 대기업 플랫폼의 시장 지배력 남용 문제를 조명하며, 관련 제도 개선의 필요성을 다시금 환기시키고 있습니다.

 

콜 몰아주기와 알고리즘 조작 혐의

카카오모빌리티는 자사의 가맹택시 서비스인 ‘카카오T블루’에 더 많은 호출(콜)을 제공하기 위해 알고리즘을 조작했다는 혐의를 받고 있습니다. 일반택시를 배제하고 가맹택시 호출량을 늘리는 방식으로 시장에서의 경쟁을 불공정하게 조정했다는 내용입니다. 이러한 혐의는 중소벤처기업부가 2023년 12월 공정거래위원회(공정위)에 고발 요청을 하면서 공론화되었습니다.

 

경쟁사 배제, 콜 차단 의혹

카카오모빌리티는 경쟁 가맹택시에 일반 호출을 차단했다는 의혹도 받고 있습니다. 이 혐의는 2024년 10월 공정위가 검찰에 정식으로 고발하면서 더욱 주목받게 되었습니다. 해당 사례는 단순히 시장 경쟁을 넘어 독점적 지위를 강화하기 위한 행위로 해석되며, 공정거래법 위반에 해당할 수 있습니다.

 

공정위의 제재와 검찰의 역할

공정위는 이와 관련해 카카오모빌리티에 대해 두 차례 과징금을 부과했습니다. 2023년에는 ‘콜 몰아주기’ 혐의로 시정명령과 함께 271억 2천만 원의 과징금을, 2024년 10월에는 ‘콜 차단’ 혐의로 무려 724억 원의 과징금을 부과했습니다. 하지만 이러한 제재에도 불구하고 문제가 지속되자 검찰이 나서 강제수사를 진행하게 된 것입니다.

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